01 案例背景
近年来，全球知名电动车作为行业领先品牌，一直以来注重产品质量、创新和门店的服务水平。然而，面对竞争激烈的市场环境，Y品牌需要在门店导购销售团队的专业技能及客户服务能力上进行提升，以增强客户体验和推动销量增长。
02 项目目标
1. 提升导购人员对全球电动车产品的专业知识和市场洞察力
2. 加强导购的沟通技巧和客户服务能力，提高客户满意度
3. 通过训战结合实践辅导，实现终端门店销售业绩的增长
03实施步骤：
1. 前期有调研
- 基于总部公司战略要求，结合全国区域的终端实际业务特点，展开终端业务及门店走访，通过实际调研了解终端在销售层面存在的实际问题。
2.训战结合，落地有方法
- 线下采用案例结合理论的培训方式，从实际问题出发，充分激发现场学员们的学习主动性和积极性，从而提高学习效果。
-线下采用“训战”结合的模式，边学边练边战，通过现场小组PK+模拟通关的模式，训战产出优秀小组、优秀学员，将“学习主动性”进行到底。
3.训后强追踪
- 公司和区域公司设置导购业绩激励方案，根据业绩给予导购奖金或其他奖励，激发导购的销售积极性。
- 定期评选“优秀导购”，并进行表彰，提高导购的成就感和团队凝聚力。
4.群内有运营
- 项目组结合区域群内学员的特点，温故而知新，将最有用的学习产出坚持温习，引导练习。
04 项目成果
-现场以工作坊的形式，产出最有实战落地的销售流程和销售话术手册。
-打通运营商思想，协助门店落地试骑车，共创试骑邀约话术，一骑定乾坤。
-深挖用户用车场景，持续更新实战话术，搞定成交临门一脚。
-深挖产品价值，塑造理念重构心智，让导购能卖高端，让顾客想买高端。
-实践中持续复盘，再度运用，结合市场的变化创新落地。
05 项目1.0 到2.0，持续升级3.0
项目的成功实施，不仅是对Y公司终端店效提升的全面升级，更是公司对高端产品的坚定努力方向。我们一致坚信，通过持续迭代的学习，Y公司终端团队将更专业，更高效。
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